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愛的和弦—社區居民的“健康守護神”杜文建

2019-04-07 16:38:07 來源:諸城汽車網 瀏覽:22

   愛,為心之源
  1962年春寒料峭的一天,祖籍江蘇南京的我出生在風光秀美的泉城濟南。我的父親曾擔任濟南市鐵路局物資處處長、物資公司總會計師。父母相濡以沫,有了孩子之后,母親為了支持父親,辭掉了托兒所所長的工作,隨父親由南京來到青島,又由青島輾轉來到濟南,并在來到濟南定居的第二年生下了我。

  從醫并不是我自幼的人生夢想。小時侯,喜歡美術愛好音樂的我希望以后能做份離藝術比較接近的工作,對醫生護士這個職業一點概念都沒有。憑自己當時的學習成績,應該是考大學的。但家里姊妹多,沒有一個懂醫的,母親覺得女孩子當護士最合適,所以,當我同時考上鐵一中和衛校時,母親硬是把已經讀了兩個多月高中的我叫回來學醫。自幼父母對我的教育就是要愛崗敬業,不求回報先講付出。所以當我走上工作崗位之后,覺得做好本職工作是應該的,份內的,并對人生的每個歷程都懷有一份感恩之情。

  我于1981年7月參加工作至今一直在濟南市第四人民醫院。在我的工作生涯里,曾經開創了多個第一。早在1984年,22歲的我就成為濟南市第四人民醫院最年輕的護士長。而現在,在濟南市的衛生系統中,我是第一個護理專業的拔尖人才,第一個護理專業最年輕的教授,第一個護理專業的優秀科技工作者。

  我是護理專業畢業,在豐富的實踐過程中,逐漸愛上了這個專業。每天的護理工作,平凡而又充實。每次換上白色的護士服,感覺能讓一個人的身份瞬間轉換,就連自己的心境和周圍人對待自己的態度也一起被轉化了一樣。大概是我天性熱情吧,別人評價我對待病患總是微笑以待,見了小患者就想上去逗逗他們。因為我感覺,微笑能拉近心與心的距離,只要心和心之間有了連接,就能共同奏出愛的和弦。護理工作看似簡單其實也有不少學問,除了很強的專業護理知識,還需要強烈的責任感和持續的工作熱情。有時遇到特殊任務,穿著隔離服給病人打針喂藥,幾個動作下來就揮汗如雨。我從沒有過任何怨言,只是想努力做好本職工作,讓患者滿意,讓領導放心。

  泱泱大國,蕓蕓眾生,誰人不關心自己的生命質量?然而,長期以來人們總是習慣于“花大錢”治病救人,而恰恰忽略了提前“花小錢”防患于未然。沉重的代價、巨額的醫療費用,使政府、單位和個人不堪重負。“因病致貧、因病返貧”的現象時有發生,廣大群眾盼望著能有一把雨傘為他們的安康遮風避雨,能有一支可信賴的衛生隊伍為他們的健康保駕護航,能有一個白衣天使在身邊呵護他們身體無恙。積極探索一條新的衛生服務模式,為人民群眾提供快捷、便利、優質、高效的衛生服務,已成為衛生決策者們亟待解決的課題。所以當2001年5月,全院競爭社區衛生服務管理科主任時,我毫不猶豫地報名參加競聘。

  1998年我院先后成立了3個社區衛生服務機構,由于當時規模小,醫護人員沒有轉變觀念,老百姓不認可,領導也不是十分滿意。當時的社區衛生工作在居民眼中比較“邊緣化”,就連醫院專家對社區衛生服務的看法也亟需轉變,更別說普通百姓了。我競爭上崗后,在院黨委的正確領導下,對原有3個社區衛生服務機構進行了徹底改造。記得當時我帶領同事們在北村社區衛生服務中心清理場地,樹宣傳欄,每個環節都親力親為,一直忙到第二天凌晨。我們地處濟南市的老工業區——天橋區,周圍居民下崗的多、特困戶多,生活上的艱辛,工作上的不順,經濟上的拮據,使他們的心里積存了許多的怨氣。當我們走進居民區,敲響民宅的大門時,許多人都愣住了:“自古以來看病去醫院,哪有大夫上門的理?準是冒牌貨!”“我沒有病,不需要健康服務!”“保健?那是高級領導的待遇,哪有咱老百姓的美事?你是搞傳銷的吧!……”一家一戶敲開的大門又關上。在那些日子里,工作的艱辛是可想而知的,我們常常是懷著希望去,帶著失望歸,捧出的是一顆火熱的心,遇到的卻是冰冷的臉。于是,我們把發動工作先從居委會做起,當他們明白這是為老百姓辦實事、是造福子孫后代的大事時,便立即行動起來,一個個居委會主任領著我們走進居民家。為方便群眾,我們利用早、中、晚的空隙進行健康普查,逐戶登記;夏季的正午,我帶領大家頂著烤人的烈日汗流浹背地穿街走巷;冬天的夜晚,我們頂著寒風深一腳淺一腳地走進民宅,為轄區內每個居民都建立了健康檔案冊,為0-6歲和60歲以上的老人及慢性非傳染性疾病等重點人群都建立了防治卡。為了宣傳工作,我帶領大家創立了“巾幗腰鼓隊”,深入到小區進行表演,成為開展健康教育工作的前沿陣地。2002年,經過社會招標,我院又建立了西苑社區衛生服務中心。為了盡快打開局面,我們和當地居委會共同舉辦了一場消夏晚會,取得了意外成功。這一方式既和百姓拉近了距離,又宣傳了社區衛生服務,贏得了百姓的認可和贊同。

  社區居民的“健康守護神”

  社區衛生服務工作是項新生事物,令許多人望而卻步,但我覺得自己是一名共產黨員,應該到最基層、最艱苦的地方鍛煉自己。九年來,我始終圍繞著居民的需求扎扎實實開展健康教育、預防、保健、醫療、康復、計劃生育技術指導“六位一體”工作,同時將中醫藥工作融入其中,建立了“雙向轉診”綠色通道,形成了“三診配合、三床循環”的服務模式,開展了“人性化”等一系列特色服務;為搞好社區衛生文化建設,不僅自編了百字歌,還精心設計了四院社區標志、服務理念和服務流程;提倡“感動式”服務、“親情式”服務,從服務的每一個細節做起。我一手設計制作的社區衛生服務簡訊,已經成為聯系群眾和社區衛生工作最好的紐帶。

  多年來,我帶領大家深入轄區廢寢忘食、不辭勞苦地走街串巷,建立居民健康檔案7萬余份,對轄區內617戶低保戶發放了愛心卡,與12戶特困戶結成長期幫扶對子;積極參與“情注‘背街小巷’構建和諧社區”活動;多次開展了“白衣天使社區行”大型義診活動;連續6年為50名環衛工人進行了免費查體;每年為轄區內70歲以上1860余名老人免費查體。“5·12”四川特大地震災情發生后,我又主動捐款3000多元,并對四川來濟復課的306名兒童認真組織進行了免費接種工作;在人禽流感、手足口病以及甲型H1N1流感疫情發生后,我帶領同志們積極應對突發疫情和重大公共衛生事件,充分發揮了社區衛生服務的預防保健作用;還開展了“惠民醫療工程”,至今已為惠民對象優惠減免費用27萬余元,社區衛生服務的美譽度和知名度顯著提升。

  在“非典”期間,我和我領導的團隊都將抗擊“非典”看做一場沒有硝煙的戰斗。當時接到群眾舉報,小區內發現有疫區過來疑似“非典”癥狀的病人。我在接到消息的第一時間就趕赴居民小區,按照有關程序將有疑似癥狀的病人安全隔離監控,并冒著隨時可能被感染的危險,親自為他們查體、化驗……事后有人問,當時你不害怕么?說真的,在那時的情境下,我根本沒有想到害怕,想到的只有“居民的需求就是我們的工作”。多年后,當上級提出這句話作為社區衛生服務的口號時,我才發覺一直以來我們都是這樣做的,也是按照這種精神領導整個團隊的。

  這些年來,記不清多少次頂風冒雨到居民家里巡診;多少次為生活困難的病人送醫送飯,墊付醫療費;也記不清多少次帶領社區一班人加班加點,幾乎沒有節假日,常常晚上八、九點鐘才能回到家。近年來,我所領導的社區衛生服務中心開展各種健康教育講座297次,發放健康教育宣傳材料十幾萬份,完善慢性病檔案6896份,并進行了系統化干預,降低了慢性病的發病率,力爭讓居民“少生病、不生病”,形成了“小病在社區,大病進醫院,康復回社區”的工作格局。我所領導的社區通過了首批國家級全科醫學社區實踐基地的達標驗收,全科醫學被列為濟南市建設期重點專業。

  在醫療行業,領導工作不僅需要先進到位的管理理念,更需要一種敢為人先的精神。在我的精心勾畫與具體實施下,在我們員工的共同努力下,社區衛生服務業務蒸蒸日上,人流不斷,取得了社會效益、經濟效益、技術效益“三豐收”的可喜成果。我所領導的集體榮獲國家級、省級和市級各項榮譽稱號40余項,我個人也曾獲得過全國五一勞動獎章、全國醫德標兵、山東省十佳女職工建功立業標兵、全省衛生系統“巾幗建功崗位明星”、濟南市第二屆‘泉城巾幗十杰’、濟南市誠實守信模范等20余項榮譽;參加了濟南市第八次、第九次黨代會,被人們稱為社區居民的“健康守護神”。我院社區曾接待全國、省、市領導的視察50余次,接待外國友人和全國各地的參觀學習70余次,收到表揚信167封,錦旗26面。

  風雨兼程 奉獻為榮

  雖然工作上取得了不少成績,但是對于家庭我也時常有種虧欠感。擔任社區衛生服務管理科主任以來,因為工作性質的關系時常加班加點,不能準時回家成為常態。也曾遇到過家人的不理解,但是這些年看到社區衛生服務取得的成績,我和家人都深刻認識到只有舍“小我”顧“大我”,才能成就一項事業。在丈夫的幫助和支持下,我考取了泰山醫學院高護班、參加了自學本科護理學習、參加了研究生的學習,現在又在攻讀高層管理人員工商管理碩士。我有一個活潑可愛的女兒,從小練習鋼琴,在她小學5年級的時候有一次手臂骨折,當時由于我正忙于工作,只能在電話中詢問情況,安慰了她一下,就繼續投入到工作中去。值得欣慰的是,如今在我的影響下,女兒非常優秀,令我覺得十分自豪。

  2002年,衛生部朱慶生副部長到我院社區考察,評價道:社區衛生服務工作是“三個代表”的具體體現;2003年國家中醫藥管理局副局長李振吉來北村社區衛生服務中心考察,評價說:四院社區探索出了具有中醫特色的社區衛生服務的新路子,值得學習;2003年全國政協來中心考察,建議全國推廣我院北村社區衛生服務中心的模式;2004年我又代表濟南市衛生局參加了中國第一屆服務業北京國際會展,受到國家領導人的親切接見;2005年我有幸到澳大利亞進行了高層管理培訓學習,豐富了我對社區衛生服務的認識與理解;2007年全國人大教科文衛副主任委員徐榮凱來我院社區視察,也給予了高度評價。

  2007年,濟南市被確定為全國社區衛生服務體系建設重點聯系城市,市委、市政府高度重視,把社區衛生服務體系建設作為構建和諧濟南、保障民生工程的重要內容,列入2008年為市民辦的12件實事之一,啟動了社區衛生服務機構“十統一”標準化建設工作。2008年,根據天橋區委、區政府區域規劃要求及發展規劃,為百姓打造15分鐘社區衛生服務圈,我院又建立了板橋社區衛生服務中心、萬盛園社區衛生服務站和畢家洼社區衛生服務站。到目前,我院已有8家社區衛生服務機構全部一次性達標。

  對我而言,熱愛自己的職業,并奉獻自己的青春在這份職業上,不論從事任何行業,這樣的人都是幸福的。因為我在行業內優異的表現,先后當選為中國社區衛生協會第一屆理事會理事、中華護理學會濟南分會第六屆常務理事、山東省社區衛生專家組成員、濟南護理學會社區專業委員會主任委員。展望未來,我相信我所從事的社區衛生服務一定會有更廣闊的發展前景,我也會繼續以高度的熱情投注感性的共鳴和潤物細無聲的關懷,將愛的和弦繼續奏響在社區衛生服務這個屬于我的人生舞臺。

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